售后服务--成都市三嫂子日化有限公司

售后服务

服务宗旨
为了你更好的使用, 我们在不懈努力,你使用放心, 我们努力用心,维护客户的利益, 坚持诚信服务的原则。体您所需、用心服务。顾客满意是我们存在的价值,以客户满意作为服务的目标。树立了快捷,方便,真诚专业的服务形象。用我们行动来说明“一切为您”服务的体现。

服务地域
新疆,甘肃,山东,山西,河北,辽宁,贵州,湖北,广东,广西,福建,河南,宁夏,西藏,重庆等

售后服务过程
1、主动跟踪服务、了解洗涤用品在市场上的销售情况。,建立客户档案及信息反馈。 
2、根据客户档案资料,研究客户的需求 
业务人员根据客户档案资料,研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容,通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 
(1)询问客户对公司的产品和服务有何意见; 
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 
(3)告之相关产品的注意事项; 
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,优惠服务月
4、客户的咨询解答与投诉处理 
客户来电咨询有关产品业务,客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话,后期追踪客户问题进行处理

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